Eliminación de datos

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía tu solicitud por correo electrónico a cointram@cointraminternational.com con el asunto:

“Solicitud de eliminación de datos — Cointram Internacional”

Redactar solicitud de eliminación

2. Qué debe incluir tu solicitud

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico que utilizaste al interactuar con Cointram.
• El servicio o la interacción con la que se relacionan los datos.
• Una descripción de lo que solicitas eliminar.
• Cualquier información adicional que nos ayude a identificar tus datos.

3. Verificación de identidad

Para proteger tu información, verificaremos que la solicitud provenga del titular de los datos. Como criterio general, la solicitud debe enviarse desde el mismo correo asociado a los datos; si no es posible, podremos pedirte información adicional razonable para confirmar tu identidad antes de proceder.

4. Qué información puede eliminarse

Puede eliminarse la información personal que tratemos sobre ti y que no estemos obligados a conservar: datos de contacto, contenido de solicitudes comerciales y registros asociados a tu interacción con nuestros canales.

5. Qué información podría conservarse

Podríamos conservar cierta información cuando exista una razón legítima, como:

• Obligaciones legales, contables o tributarias que exijan su conservación.
• La defensa de derechos ante posibles reclamaciones.
• Registros de seguridad necesarios para prevenir fraude o abuso.
• Información anonimizada que ya no permita identificarte.

Si conservamos algo, te explicaremos el motivo y el plazo estimado.

6. Proceso y plazos

1. Recibimos tu solicitud y confirmamos su recepción por correo.
2. Verificamos tu identidad.
3. Identificamos los datos alcanzados por la solicitud.
4. Eliminamos la información que corresponda y te lo confirmamos.
5. Si parte de la información debe conservarse, te informamos el motivo y el plazo.

Atendemos las solicitudes dentro de plazos razonables y conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

7. Integraciones con Meta y otras plataformas

Cuando existan integraciones con plataformas de terceros (por ejemplo, Meta o WhatsApp Business Platform), este mismo canal atiende las solicitudes de eliminación de datos relacionadas con dichas integraciones. La arquitectura del sitio está preparada para incorporar en el futuro una URL o callback automatizado de eliminación de datos cuando dichas plataformas lo requieran; mientras tanto, el canal vigente es el correo indicado en esta página.

8. Más información

El detalle completo del tratamiento de datos está en nuestra política de privacidad. Para cualquier duda, escríbenos a cointram@cointraminternational.com.